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《安徽法制報》“五級大調解”調糾紛順民心
信息來源: 安徽法制報 2022-11-29 4版   作者:   發布時間:2022-11-29 11:01:32

  本報訊(通訊員 王倩倩 記者 王清)“我上周在‘周六議事廳’提出的問題,社區很重視,第一時間為我解決,效率很高?!苯?,霍山縣衡山鎮文峰社區的居民戴茂森為社區的服務點贊。

  為更好解決群眾反映的問題,暢通民情民意反映渠道,文峰社區結合城市社區居民的工作時間特點,利用周末休息時間為居民提供協商議事服務,創新啟動“周六議事廳”社區協商平臺,有效解決“時間錯位”,接待群眾反映日常生活中的關鍵小事,解決群眾生活中的急難愁盼問題。

  今年以來,衡山鎮積極構建“五級大調解”工作機制,切實辦好人民群眾牽腸掛肚的民生大事和關鍵小事,常態化聯系群眾、多渠道服務群眾工作。建立“村居網格員—網格小組—村居書記及駐點點長—矛盾糾紛化解專家組—鎮聯席會”五級大化解機制,各類矛盾糾紛、信訪事項首先由各村居網格員作為第一辦理人第一時間深入一線,查明真實情況,進行協調化解;處理未果的上報各村居網格小組,聯合解決;層層遞進,村居書記以及駐點點長為第三級辦理人,5個“矛盾糾紛化解專家組”為第四級辦理人,各專家組組長統籌安排各組工作,要把重復訪案件作為化解重要內容,組建“會診”小組,有效化解矛盾糾紛、信訪積案;直至第五級鎮聯席會聯合調查處理。采取“板凳會”、居民夜話、線上交流、移動辦公桌、周六議事廳等多種形式協商議事,面對面解決群眾難題。

  調解的是矛盾,調順的是民心?!拔寮壌笳{解”工作機制堅持重心下移、關口前移,有效預防、及時化解信訪矛盾,激發鎮村干部在矛盾化解中的積極作用,做到日常有人問、遇事有人管、困難有人幫、煩怨有人解,形成“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”的良好秩序,維護全鎮社會大局和諧穩定。據悉,自構建“五級大調解”工作機制以來,該鎮各級調解組織共排查矛盾糾紛383件,化解315件。

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